Tutto ciò che vuoi sapere tramite la nostra sezione delle domande frequenti.
Risposte semplici e trasparenti alle domande più comuni: spedizioni, resi, cura dei prodotti e consigli per vivere al meglio la tua esperienza Auròre.
La mascherina blocca davvero tutta la luce?
La mascherina blocca davvero tutta la luce?
Sì. Il design ergonomico della Deep Sleep Mask garantisce oscuramento totale, favorendo un addormentamento più rapido e un sonno profondo e continuo.
Perché la seta di gelso è migliore per la pelle?
Perché la seta di gelso è migliore per la pelle?
La nostra seta 22 momme è naturale, liscia e poco assorbente: riduce l’attrito, previene pieghe e rossori e mantiene sulla pelle i benefici della skincare notturna.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Elaboriamo gli ordini in 24 ore e consegniamo in 1-2 giorni lavorativi. La spedizione è gratuita.
Posso usare i vostri prodotti anche se ho la pelle sensibile o acneica?
Posso usare i vostri prodotti anche se ho la pelle sensibile o acneica?
ssolutamente sì. La seta è ipoallergenica e delicata, e il trattamento agli ioni d’argento riduce i batteri fino al 99,7%, aiutando a prevenire irritazioni e imperfezioni.
Posso lavare la mascherina in lavatrice?
Posso lavare la mascherina in lavatrice?
Sì, con alcune accortezze. Può essere lavata a mano o in lavatrice con programma delicato a 30°C. È consigliato lasciarla asciugare all’aria per preservarne la qualità.
È un prodotto che vale davvero il prezzo?
È un prodotto che vale davvero il prezzo?
Sì. Usiamo solo seta di gelso di qualità superiore, trattamenti antibatterici certificati e un design ergonomico che garantisce benefici reali su sonno e pelle. È un investimento nel tuo benessere quotidiano.
Cosa succede se non sono soddisfatta dell’acquisto?
Cosa succede se non sono soddisfatta dell’acquisto?
Puoi contattarci in qualsiasi momento: offriamo una politica di reso semplice e trasparente per garantirti un’esperienza serena dall’inizio alla fine.
In quanto tempo arriva il mio ordine?
In quanto tempo arriva il mio ordine?
Elaboriamo gli ordini in 24 ore e spediamo in pochi giorni lavorativi. Riceverai un link per monitorare ogni fase della consegna.
Posso regalare la mascherina a qualcuno?
Posso regalare la mascherina a qualcuno?
Certo. Ogni prodotto arriva in un packaging elegante, ideale come regalo. Puoi aggiungere una nota personalizzata contattando il nostro team.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo tutte le principali carte di credito, PayPal, Apple Pay e Google Pay. Tutti i pagamenti sono protetti da sistemi di sicurezza crittografati.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Se l’ordine non è stato ancora spedito possiamo modificarlo o annullarlo: scrivici e lo aggiorniamo immediatamente.
Come funziona il reso?
Come funziona il reso?
I resi sono semplici e guidati: contattaci e ti forniremo tutte le istruzioni per procedere senza stress.
